Улжан является обладательницей жесткого характера, который сильно усложняет ее жизнь. Дама частенько провоцирует конфликты, она не стесняется материться и драться, причем применяя огнестрельное оружие. Работа в силовых структурах помогает избегать заслуженного наказания. Улжан спорит с коллегами, которых удивляет только одно - почему нельзя быть нормальной? Тем временем где-то в больнице работает добрая и совершенно бесхребетная Айша. Случайность приводит девушек на операционный стол, после которого их характеры кардинально меняются. Улжан становится доброй, а Айше - жесткой.